রেফারেন্স

v977-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

v977-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — কারণ এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
v977 v977-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিচালনার অংশ, আলাদা কোনো প্রতিশ্রুতি নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের রেকর্ড পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য থাকে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প থাকবে।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং সমাধানের পথ বাতলে দিই।